Hasta Ziyaretleri
- Hastanemizde yataklı tedavi hizmeti almakta olan hastalarımız her sabah Halkla İlişkiler Departmanlığı sorumlularımız tarafından ziyaret edilmektedir. Hastalarımızın hastanemiz hakkındaki düşünceleri, sıkıntıları, önerileri dinlenmekte; dilek ve önerileri kayıt altına alınarak değerlendirilmekte; yapılması gereken faaliyetler hastane yönetimi ile görüşülerek planlanmakta ve uygulanmaktadır.
- Hastanemizden hizmet alan hasta ve hasta yakınlarının sağlıklı, mutlu ve huzurlu bir şekilde ayrılmaları bizim 1. derecede görevimizdir. Hasta ve yakınlarına yönelik olarak yaptığımız ziyaretlerin öncelikli amacı da bunun sağlanmasıdır.
- Ziyaretler sırasında her türlü dilek ve önerilerinizi Halka İlişkiler sorumlularımıza iletebilirsiniz.
- Hastanemizden yataklı tedavi veya poliklinik hizmeti alan hasta ve yakınları, hastaneden içeri adımınızı attığınız andan itibaren sizler artık bizim misafirimizsiniz. Amacımız hastanemizde kaldığınız süre içerisinde hiçbir sıkıntı ve sorun ile karşılaşmadan en iyi koşullarda hizmet almanızı sağlamak ve sizlerin hastanemizden mutlu ve sağlıklı bir şekilde ayrılmanızı sağlamaktır.
- Halkla İlişkiler Departmanlığı olarak sizlerin soru ve sorunlarına anında cevap verebilmek amacı ile sık sık hastane içinde hizmet akışını gözlemlemekte, hasta ve yakınlarının görüş ve önerilerini dinlemekteyiz. Sizler de dilediğiniz her an Halkla İlişkiler Departmanlığımızı ziyaret edebilirsiniz.
- Bu görüşmelerde her türlü dilek ve önerilerimizi halkla ilişkiler sorumlularımıza iletebilirsiniz. Hastanemiz Halkla İlişkiler Departmanlığının görevi sizlerin hastanemizden alacağınız hizmetler sırasında en az zaman kaybı ile, en rahat ortamda, sıkıntı yaşamadan hizmet almanızı sağlamaktır.
- Halkla İlişkiler Departmanlığı sorumlularımıza ilettiğiniz her öneri dikkate alınmakta, ilgili birimler ile görüşülmekte ve değerlendirilmektedir.
Müşteri Memnuniyeti Anketleri
- Sizlere sunduğumuz hizmet kalitesini yükseltmek, sağlıklı ve huzurlu bir ortamda hizmet almanızı sağlamak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Bunu yaparken de hasta ve yakınlarının dilek ve önerileri bizler için en önemli kriterdir.
- Bu amaçla hasta ve yakınlarının doldurması için hasta danışmanı bankolarında Müşteri Memnuniyet Anketlerimiz mevcuttur. Doldurulan anketleri hasta danışmanı arkadaşlarımıza teslim edebilirsiniz.
- Hasta ve yakınlarımız tarafından doldurulan her anket, hergünün sonunda halkla ilişkiler sorumlularımız tarafından toplanmakta ve değerlendirilmektedir. Değerlendirme sonuçları bir roparla yönetime sunulmakda ve yapılacak olan düzenlemeler planlanmakdadır.
Personel Motivasyonunu Arttırıcı Etkinlikler:
Sağlık sektörü, iş ve sorumluluk yükü açısından zor ve stresli bir sektördür. Halkla ilişkiler departmanlığımız bu yükü ve stresi biraz olsun azaltabilmek için personelimize yönelik motivasyon artırıcı etkinlikler de planlamaktadır. Bunlar:
- Yemekli gurup toplantıları
- Tiyatro, sinema etkinlikleri
- Piknik faaliyetleri
- Günübirlik geziler
- Özel gün kutlamaları
- Anneler gününde anne adayı hastalarımız ziyaret edilerek, annelerin,
- Babalar gününde baba adaylarını ziyaret ederek, babaların,
- Öğretmenler gününde gün içerisinde hastanemize hizmet almak için gelen öğretmenlerimizin günlerini kutluyoruz
- Tıp bayramında doktorlarımızı,
- Hemşireler gününde hemşirelerimizi,